PREGUNTES MÉS FREQÜENTS

**Cliqueu en la pregunta que us interessi per accedir a la resposta.

1. Horaris i serveis

3. Localització d´informació

3.1. Com puc trobar els documents que m´interessen?
3.2. Al catàleg un llibre apareix com a disponible però no el trobo a les prestatgeries...
3.3.On puc trobar les revistes?
3.4.Com saber les revistes disponibles a la Biblioteca?
3.5. Per què no trobo un document al catàleg?
3.6. Puc obtenir un document que no es trobi a les biblioteques de la URV?
3.7 Com buscar informació sobre un tema?

4. Catàleg

4.1. Què és un catàleg?
4.2. Què puc trobar en el catàleg?
4.3. Què és la signatura?
4.4. Quan busco un document al catàleg i la seva localització és Lletres-Seminari, què vol dir?

2. Préstec

5. Ordinadors i internet

5.1. Puc connectar-me a internet?
5.2. Hi ha una normativa d'accés a internet?
5.3. Es pot reservar un ordinador?
5.4. Puc fer treballs i imprimir amb els ordinadors de la biblioteca?

6. Fotocòpies i reprografia

6.1. On puc fer fotocòpies a la biblioteca?
6.2. Es poden fotocopiar les tesis?
6.3. La fotocopiadora no funciona, falta paper, toner baix...

7. Adquisicions

7.1. Com puc saber les noves adquisicions (novetats) de què disposa la biblioteca?
7.2. Com puc proposar la compra d'un llibre?
7.3. Es pot saber si un llibre s'està adquirint?


 

8. Préstec interbibliotecari

8.1. Què és el servei de préstec interbibliotecari?
8.2. Qui pot utilitzar el servei de préstec interbibliotecari?
8.3. Com es demana un document de préstec interbibliotecari?
8.4. Quin tipus de material es pot demanar al servei de PI?
8.5. Quin és el preu del servei?
8.6. Puc endur-me a casa els documents de PI?
8.7. Puc rebre documents per correu electrònic?

9. Revistes electròniques

9.1. Com es consulten les revistes electròniques?
9.2. Com puc saber si una revista està en format electrònic?
9.3. Els diaris oficials BOE, DOGC... es poden consultar en format electrònic?
9.4. Es poden consultar les revistes electròniques des de casa?
9.5. Si no sóc membre de la URV puc consultar revistes electròniques?

10. Bases de dades

10.1. Per a què serveixen les bases de dades?
10.2. Els documents que surten a la base de dades els puc trobar a la biblioteca?
10.3. Com s'accedeix a les bases de dades?
 



1. Horaris i serveis

1.1. Quin és l'horari de les biblioteques de la URV?
El Servei de Biblioteca i Documentació té vuit biblioteques de centre en tres ciutats: Tarragona, Reus i Vila-seca. Els seus horaris són els següents:

Biblioteques de Centre

De dilluns a divendres

Dissabtes

Diumenges

Biblioteca del campus de Sescelades
8'30 a 20'30
10'00 a 21'45
10'00 a 13'45
Biblioteca de l'Escola Universitària d'Infermeria
9'00 a 20'00
10'00-14'30
16'00-20'45
 
Biblioteca de l'Escola Universitària de Turisme i Oci
9'00 a 19'00
   

Biblioteca de la Facultat de Ciències Econòmiques i Empresarials

8'00 a 21'00

10'00 a 21'45

10'00 a 13'45

Biblioteca de la Facultat de Ciències Jurídiques

8'30 a 20'45

10'00 a 21'45

10'00 a 13'45

Biblioteca de la Facultat de Lletres

8'00 a 21'00

10'00 a 21'45

10'00 a 13'45

Biblioteca de la Facultat de Medicina i Ciències de la Salut

8'30 a 20'30

10'00 a 21'45

10'00 a 13'45

1.2. En èpoques d'exàmens es fa un horari diferent?
Sí, totes les biblioteques de centre de la URV excepte la biblioteca de Turisme i Oci amplien el seu horari els caps de setmana de 10:00h a 24:00h tant dissabte com diumenge. La biblioteca d´Infermeria obre de 10:00h a 22:00h els dissabtes i els diumenges en èpoques d´exàmens.

1.3. Si no sóc membre de la URV puc accedir a la Biblioteca?
Sí, hi ha la possibilitat d'obtenir un carnet, previ pagament d'una quota anual, que permet l'accés a la sala de lectura i consulta del fons bibliogràfic, sense dret a préstec. Recordeu que si no sou membres de la URV no podeu accedir al servei de préstec, excepte els professors, investigadors i els estudiants de tercer cicle membres del CBUC (Consorci de Biblioteques Universitàries de Catalunya).

1.4. On he d'adreçar-me si he perdut un objecte a la Biblioteca?
Els objectes que es troben es guarden al taulell de préstec. Pregunteu al personal de la biblioteca.

1.5. La Biblioteca organitza cursets per conèixer els seus serveis i recursos?
Sí, la biblioteca organitza cursets de formació adreçats a tota la comunitat universitària. Trobareu la informació necessària així com el formulari per inscriure´s a la pàgina dedicada a la formació d'usuaris.

2. Préstec

2.1. Puc saber l'estat dels meus préstecs?
Per saber quants llibres teniu en préstec, quan s'han de tornar, si teniu alguna multa o per comprovar les vostres dades personals heu d´anar a Quins llibres tinc en préstec

2.2. Quins llibres es poden reservar?
Es poden reservar els llibres que estan prestats. No es poden reservar els que estan disponibles, ni els que ja estan reservats (trobareu aquesta informació al catàleg)

2.3 Com es poden reservar documents?
Podeu fer la reserva dels documents que us interressin adreçant-vos al taulell de préstec o bé mitjançant l´opció de reserves electròniques al catàleg que us permeten sol·licitar, des de qualsevol ordinador connectat a Internet, un document en préstec perquè, un cop retornat, quedi retingut al vostre nom.

2.4. On es recullen els llibres reservats?
Es recullen al taulell de préstec de la bibliotecaon hem demanat recollir el document.

2.5. Es caduca la reserva?
Sí, si passen 2 dies  des de que el document és retornat i no l'heu anat a recollir. La reserva s'anul·la de forma automàtica.

2.6. Quants llibres puc reservar?
Es poden reservar dos llibres alhora.

2.7. Com es pot renovar un document?
Es pot renovar un llibre acudint al taulell de préstec, o trucant per telèfon al 977-559-524, o bé mitjançant les renovacions electròniques que us permeten ampliar la data de retorn dels llibres que teniu en préstec des de qualsevol ordinador connectat a Internet. La renovació no serà possible si un altre usuari ja ha fet una reserva o si ha passat la data en que l'havíeu de retornar i teniu més de 10 multes, ja que en aquest cas es bloqueja el carnet de préstec.

2.8. Quantes renovacions es poden fer?
Es pot renovar un llibre  per períodes d'una setmana sense número límit de renovacions,  sempre i quan ningú l'hagi reservat.

2.9. Si no sóc membre de la URV puc treure llibres en préstec?
Només els usuaris membres d'associacions, organismes o institucions que hagin establert convenis de col·laboració amb la URV o la Biblioteca que incloguin el servei de préstec, i també professors, investigadors, personal d'administració i serveis o estudiants de tercer cicle membres del Consorci de Biblioteques Universitàries de Catalunya (CBUC).

2.10. Amb el carnet de la URV puc accedir a biblioteques d'altres universitats?
Existeix un acord entre les universitats membres del Consorci de Biblioteques Universitàries de Catalunya (CBUC) pel que podeu entrar a les seves biblioteques.

2.11. Quants llibres em puc endur en préstec?
Això depèn del tipus d'usuari:  els estudiants de primer i segon cicle poden treure 2 llibres durant 7 dies. Els estudiants de tercer cicle poden treure 4 llibres durant 30 dies. Els professors poden agafar 30 llibres durant 6 mesos, però caldrà retornar-los si han estat demanats per un altre usuari, ja que poden ser reservats pels usuaris. El Personal d'Administració i Serveis pot agafar 4 llibres durant 30 dies i els estudiants matriculats simultàniament a dos facultats diferents poden agafar 4 llibres durant 7 dies.

2.12. Si sóc ex-alumne puc endur-me llibres en préstec?
Sí, sempre que no faci més de dos anys que hagis acabat la carrera. Pots treure 1 llibre durant 7 dies.

2.13. Puc tornar en aquesta biblioteca llibres que pertanyin a una altra biblioteca de la URV?
Sí, pots tornar els llibres a qualsevol biblioteca de la URV.

2.14. Puc treure un llibre amb el carnet del meu amic?
No, els carnets són personals i intransferibles.

2.15. Puc demanar que em portin un llibre d'una altra biblioteca de la URV?
Sí, podeu demanar documents d'altres biblioteques de la URV al taulell de préstec. Els llibres demanats solen trigar un màxim de 3 dies en arribar.

2.16. Com puc saber quins documents no es poden treure en préstec?
Consta al catàleg amb la frase “Exclòs de préstec”, i a la sala de lectura podeu identificar-los amb una cinta vermella al llom del llibre. Normalment els documents exclosos de préstec són obres de referència, revistes, documents rars, antics o preciosos, documents ja exhaurits, documents molt consultats, tesis i tesines etc.

2.17. Puc treure revistes en préstec?
No, les revistes no es presten.

2.18. Què he de fer per tenir el carnet de préstec?
El carnet de préstec és la teva targeta d'estudiant. El facilita Caixa de Tarragona i per accedir al servei de préstec no cal que estigui activa la targeta moneder.

2.19. Què he de fer si perdo el carnet d'estudiant?
En cas de pèrdua o robatori us heu de dirigir a l'oficina de Caixa Tarragona situada a l'Avinguda Catalunya, 36 Oficina 269, davant de la Facultat de Ciències Jurídiques.

2.20. Quines són les sancions per no retornar documents a temps o perduts?
La sanció per no retornar a temps els documents consisteix en el bloqueig del carnet d'usuari. Per cada dia de retard de cada llibre s'afegeix un punt de penalització. Entre 10 i 19 punts es bloqueja el carnet i impedeix treure llibres durant un mes. De 20 a 29 punts són dos mesos sense dret a préstec. De 30 a 39 punts són sis mesos sense dret a préstec. Per últim, més de 40 punts correspon a un any sense dret a préstec.
Si perdeu un llibre, l'heu de reposar a la biblioteca.

2.21. Aquest llibre està prestat. Qui el té?
Les dades personals i l'activitat de préstec són confidencials i no es faciliten a ningú.

2.22. Puc endur-me en préstec llibres de l'expositor de novetats?
Sí, com qualsevol altre llibre que estigui disponible.

2.23. Què és la màquina d´autopréstec?
És una màquina situada al vestíbul de la biblioteca, al costat del taulell de préstec, que serveix perquè us pugueu fer el préstec vosaltres mateixos. Això permet agilitzar el servei de préstec i que no us hàgiu d'esperar. Recordeu que amb la màquina d´autopréstec no es poden renovar els documents.

3. Localització d´informació

3.1. Com puc trobar els documents que m´interessen?
Per trobar documents a les biblioteques de la URV heu de consultar el càtàleg bibliogràfic on trobareu les referències bibliogràfiques dels documents, ja siguin llibres, revistes, tesis, cd, dvd, vídeos, microfitxes.... En el catàleg es troba tot el fons bibliogràfic de les biblioteques de la URV . En el mateix catàleg trobareu una opció de cercar al CCUC (que és el catàleg col.lectiu de les biblioteques universitàries i especialitzades d'àmbit català) per trobar documents que no estàn a la Biblioteca de la URV, si els trobeu al CCUC podeu demanar-los a través del préstec interbibliotecari.

3.2. Al catàleg un llibre apareix com a disponible però no el trobo a les prestatgeries...
Quan un llibre té l'estat de disponible vol dir que no està prestat i per tant el pots consultar i endur-te'l en préstec. És possible que algú l'estigui consultant o fotocopiant, i en aquest cas a l'ordinador continuarà apareixent com a disponible però no estarà a les prestatgeries.
Podeu intentar buscar-lo als carrets on es deixen els llibres per col·locar, perquè és possible que estigui allà. També és possible que estigui al expositor de novetats. Si no el trobeu ni a les prestatgeries ni als carrets us podeu adreçar al taulell de préstec.

3.3.On puc trobar les revistes?
Les revistes es troben a l´hemeroteca de cada una de les vuit biblioteques de la URV, estàn ordenades alfabèticament per títol.

3.4.Com saber les revistes disponibles a la Biblioteca?
Cal que consultis el catàleg de la Biblioteca buscant pel títol de la revista, o per matèria, en el catàleg podràs consultar els números/volums disponibles. Els darrers números de les revistes estan situats als expositors de l'entrada. La resta de la col·lecció està ordenada alfabèticament per títol a les prestatgeries de la hemeroteca.

3.5. Per què no trobo un document al catàleg?
Si no trobeu un document al catàleg és que no es troba a les biblioteques de la URV. Podeu buscar-lo al Catàleg Col·lectiu d'Universitats Catalanes, o a Rebiun (catàleg col·lectiu d'universitats espanyoles). Si considereu que és necessària la seva adquisició, ompliu una de les butlletes que trobareu prop dels ordinadors o mitjançant el formulari de desiderata electrònica.

3.6. Puc obtenir un document que no es trobi a les biblioteques de la URV?
Sí, utilitzant el Servei de Préstec Interbibliotecari.

3.7 Com buscar informació sobre un tema?
Pots començar fent una cerca al càtaleg de la URV, la pots completar consultant la base de dades de recursos electrònics RELEC o pots enviar una petició de cerca al servei d´informació bibliogràfica, o preguntant als bibliotecaris de les biblioteques de la URV.

4. Catàleg

4.1. Què és un catàleg?
Un catàleg és una base de dades en què podem trobar referències bibliogràfiques dels documents de què disposa una biblioteca, una xarxa de biblioteques o un conjunt de biblioteques. Des del web de la biblioteca es pot accedir als catàlegs de biblioteques universitàries i especialitzades de Catalunya i de la resta del món.

4.2. Què puc trobar en el catàleg?
El catàleg de la Biblioteca de la URV conté les referències bibliogràfiques de tots els documents disponibles a les diferents biblioteques de la URV. El material és en suports diferents: llibres, revistes, CD-ROM, disquets, videos, cassets..

4.3. Què és la signatura?
La signatura és un codi que ens indica el lloc que ocupa el document en els prestatges. Aquest codi numèric combinat amb les tres primeres lletres de l'autor o del títol, defineix de forma numèrica el contingut dels documents i els agrupa temàticament.

4.4. Quan busco un document al catàleg i la seva localització és Lletres-Seminari, què vol dir?
Vol dir que aquests documents es troben en una altra secció de la  biblioteca, ubicada al Seminari, que pertany a la Facultat de Lletres. L´adreça d´aquesta biblioteca és: C/Sant Pau,4  de Tarragona.

5. Ordinadors i internet

5.1. Puc connectar-me a internet?
A totes les biblioteques de la URV hi ha ordinadors de consulta a Internet. Pregunteu al taulell de préstec per informau-vos.

5.2. Hi ha una normativa d´accés a internet?
Sí, només us podeu connectar amb finalitats acadèmiques. No és permès enviar missatges a mòbils, parlar per xats...Per tal de poder connectar-vos heu de deixar al taulell de préstec el vostre carnet d´estudiant.

5.3. Es pot reservar l'ordinador d'accés a internet?
Sí, podeu reservar hora. Acosteu-vos al taulell de préstec per reservar-lo. La consulta màxima és de 30 minuts.

5.4 Puc fer treballs i imprimir-los amb els ordinadors de la biblioteca?
No, per això està l'àula d'informàtica.

6. Fotocòpies i reprografia

6.1. On puc fer fotocòpies a la biblioteca?
A les màquines fotocopiadores d´autoservei disponibles a totes les biblioteques de la URV. Aquestes fotocopiadores no van amb monedes sinó que heu d´adquirir una tarja especial per poder-les fer.

6.2. Es poden fotocopiar les tesis?
No, per poder fotocopiar una tesi cal el permís signat per l´autor.

6.3. La fotocopiadora no funciona, falta paper, toner baix...
En aquests casos heu d´avisar al personal de la biblioteca o al personal de l´empresa de reprografia Artyplan que és la que s´encarrega de les fotocopiadores.

7. Adquisicions

7.1. Com puc saber les noves adquisicions (novetats) de què disposa la biblioteca?
Podeu consultar les novetats que arriben a les biblioteques de la URV en l´expositor de novetats de cada biblioteca. Recordeu que aquests documents es poden treure en préstec exactament igual que els altres, sempre que no siguin exclosos de préstec.

7.2. Com puc proposar la compra d´un llibre?
Pots proposar l´adquisició d´un document mitjançant una desiderata, que és un formulari on et demanem les dades del llibre que vols.

7.3. Es pot saber si un llibre s´està adquirint?
Actualment el catàleg no informa dels documents que s´estan adquirint, però pots consultar al personal de la biblioteca.

8. Préstec interbibliotecari

8.1. Què és el servei de préstec interbibliotecari?
Aquest servei té com a objectiu localitzar i subministrar tots aquells documents que no es trobin a la Biblioteca de la URV i demanar-los a centres catalans, espanyols o estrangers, a la vegada que permet actuar com a centre prestatari del nostre propi fons.

8.2. Qui pot utilitzar el servei de préstec interbibliotecari?
D'aquest servei en pot fer ús qualsevol membre de la comunitat universitària i, en general, tota persona o institució que dugui a terme una activitat investigadora. Igualment, subministrem documents del fons de la Biblioteca de la URV a totes les entitats alienes que ens ho demanen.

8.3. Com es demana un document de préstec interbibliotecari?
A través d´un formulari normalitzat de sol.licitud de documents que es troba a la web del servei de biblioteca. Us heu de donar d´alta del servei i després podreu consultatr l´estat de les vostres peticions mitjançant una contrasenya. Un cop formalitzada la petició, l'usuari haurà de fer-se càrrec de les despeses que origini la gestió segons les tarifes vigents.

8.4. Quin tipus de material es pot demanar al servei de PI?
Es pot obtenir qualsevol tipus de material que l'usuari necessiti: llibres, articles de revista, actes de congressos, patents, tesis...

8.5. Quin és el preu del servei?
Per aquesta informació consulteu les tarifes dels serveis.

8.6. Puc endur-me a casa els documents de PI?
Generalment no. Només els llibres que pertanyen al Consorci de Biblioteques Universitàries de Catalunya (CBUC) poden sortir de la biblioteca. Els documents originals són a la biblioteca en règim de préstec i, per tant, han de ser consultats dins d'aquesta. La biblioteca és la responsable dels documents mentre l'usuari els consulta. La Secció de PI informarà en cada cas de la durada del préstec. Els documents que són reproduccions d'originals són propietat de l'usuari.

8.7. Puc rebre documents per correu electrònic?
Sí, la Secció de Préstec Interbibliotecari i d’Obtenció de Documents ofereix aquest nou servei que permet rebre articles per correu electrònic. Aquest servei per ara està limitat a rebre els documents procedents de biblioteques que utilitzen el programa Ariel, que genera i envia aquests articles escanejats.

9. Revistes electròniques

9.1. Com es consulten les revistes electròniques?
Pots consultar-les a la web del Servei de Biblioteca en l´apartat Revistes electròniques.

9.2. Com puc saber si una revista està en format electrònic?
Figura en la informació bibliogràfica del catàleg. Totes les revistes estan incloses en el catàleg, siguin en paper o electròniques.

9.3. Els diaris oficials BOE, DOGC... es poden consultar en format electrònic?
Sí, els podeu consultar tots la secció butlletins oficials.

9.4. Es poden consultar les revistes electròniques des de casa?
Això depen de la revista i de les condicions d´accés que tingui. Algunes revistes et demaran un password i username i altres tenen control IP (només s'hi pot accedir des dels ordinadors de la URV). Pots consultar totes les revistes electròniques des dels ordinadors de la URV.

9.5. Si no sóc membre de la URV puc consultar revistes electròniques?
No. Seria un ús il.legal de les nostres subscripcions.

10. Bases de dades

10.1. Per a què serveixen les bases de dades?
Serveixen per cercar informació. La majoria són bibliogràfiques, o sigui que només donen la cita dels documents, generalment acompanyada per un breu resum. Algunes bases de dades, però, són a text complet. Generalment les bases de dades són d´articles de revistes especialitzades, però també n'hi ha d´imatges, de mapes, de patents, de tesis...

10.2. Els documents que surten a la base de dades els puc trobar a la biblioteca?
Les bases de dades indexen documents independenment de que estiguin a la biblioteca. Per saber si un document trobat a la base de dades és a la biblioteca heu de consultar el catàleg.

10.3. Com s´accedeix a les bases de dades?
Per saber quines bases de dades té la biblioteca pots consultar el catàleg , o visitar l´apartat Bases de dades de la web del Servei de Biblioteca. Cadascuna d'elles té la seva pròpia casüística : el personal de la biblioteca pot ajudar-te.